上下の大画面の広告について

また「利用しやすさ」と「運営継続」の両立を目指すと記載されているにもかかわらず、現在の広告表示はその説明とあまりにも矛盾しているように感じます。

上下を大きく占有する広告に加え、×ボタンが極端に小さい中央配置のスワイプ広告まで表示されており、以前より明らかに使いづらくなっています。

「利用者の声を踏まえて調整する」と案内されていましたが、現状はユーザー体験を改善するどころか、悪化させているようにしか見えません。
さらに、収益化まで行っているにもかかわらず、このような広告仕様を続けているのは、さすがに不誠実ではないでしょうか。

少なくとも、方針変更や広告強化を行ったのであれば、更新履歴や告知で説明を行うべきだと思います。
現状について、改善とあわせて明確な説明をお願いいたします。

>>1-2
ご意見ありがとうございます。

広告表示により閲覧しづらい状態になってしまっており、申し訳ございません。
また、広告表示の変更について十分な告知や説明ができていなかった点も、こちらの対応不足でした。

現在、サービス維持のためにトップページ（スレッド一覧）の上下へインライン広告を追加しております。
背景として、広告ブロッカー等により広告収益が減少している部分もあり、サービスを継続していくための収益確保を目的として調整を行っております。

一方で、リンククリック時に表示されるトランジショナル広告につきましては、閲覧時の負担が大きいと判断し、現在は廃止しております。
...もっと見る
ご指摘のワイプ型広告につきましては、×を押すと一度閉じますが、一定時間後に再度表示される仕様の広告となっております。
こちらについては、現行の広告仕様や配信条件の関係で、すぐに完全撤去・再表示なしへ変更することが難しい部分もございます。

ただし、×ボタンが押しづらい、画面の大部分を占有してしまう、短時間で再表示されるといった挙動については、ユーザー体験を大きく損なうものだと認識しております。
そのため、広告配信会社へ確認し、表示位置・閉じるボタン・再表示頻度など、調整可能な部分について改善を依頼いたします。

また、現在は別の広告ネットワークサービスでも、より閲覧の妨げになりにくいワイプ広告を探しております。
すぐにすべてを改善することは難しい場合がありますが、現状のままで良いとは考えておりません。

「利用しやすさ」と「運営継続」の両立を目指すと案内している以上、今回のように使い勝手が悪化していると感じられる状態は改善すべきものだと受け止めております。
今後、大きな広告表示の変更を行う際には、更新履歴や告知でできるだけ分かりやすく説明するようにいたします。

広告収益はサービス継続のために必要ではありますが、閲覧しづらくなってしまっては本末転倒だと考えております。
いただいたご意見を踏まえ、表示位置・表示頻度・広告形式について見直しを進めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご説明ありがとうございます。

ただ、正直なところ「広告が増えたから広告ブロッカーを使う人が増えた」のに、その回避手段まで塞いだ上でさらに広告を増やす、という流れは本末転倒ではないでしょうか。

サービス維持のために収益が必要なのは理解していますし、一定の広告表示自体を否定するつもりはありません。
ですが現在の状態は、「多少広告がある」ではなく、「閲覧体験そのものを阻害している」と感じています。

特に問題だと感じているのは、

・画面の大部分を覆うワイプ広告
...もっと見る・閉じても短時間で再表示される仕様
・×ボタンが押しづらい
・スクロールや閲覧操作を妨げる動作

といった、“見せ方”の部分です。

結果として、
「広告が不快 → 広告ブロッカー利用増加 → さらに広告強化」
という悪循環になっているように見えます。

利用者側からすると、
「快適に見る手段を減らされた上で、さらに見づらくなった」
という印象になってしまっています。

収益確保とユーザー体験の両立を目指すのであれば、
まずは“広告量”よりも“閲覧を妨げない設計”を優先していただきたいです。

今回、問題点を認識されているとのことでしたので、
単なる文面上の説明だけで終わらず、実際に体感として改善されることを期待しています。

ご回答ありがとうございます。

ただ、「今後は更新履歴や告知で分かりやすく説明する」とのことでしたが、現時点では更新履歴等に今回の広告仕様変更に関する記載が確認できませんでした。

また、「改善を進める」とのご説明から数日経過しておりますが、現時点で改善時期の目安などはございますでしょうか。

特に、
・ワイプ広告の再表示頻度
・閉じるボタンの押しづらさ
・画面占有率
...もっと見る
については、閲覧体験への影響がかなり大きいと感じています。

サービス継続のために広告収益が必要である点は理解しておりますが、現状では通常利用に支障を感じる場面もあるため、可能であれば改善予定時期や、現在検討中の対応内容についてもう少し具体的にご案内いただけますと幸いです。

更新履歴・告知についてですが、広告表示につきましては広告配信会社側の調整や、端末・ブラウザ・表示環境による差、また細かな設定変更が頻繁に発生するため、すべての変更を都度更新履歴に掲載することは難しい状況です。

ただし、今回のように閲覧体験へ大きく影響する変更については、本来であれば事前または事後に分かりやすく説明すべき内容だったと認識しております。
この点については、今後できるだけ告知や更新履歴で案内できるよう改善してまいります。

広告の改善状況については、現在も別の広告業者への相談・調整を進めている段階です。
特にご指摘いただいている、

・ワイプ広告の再表示頻度
・閉じるボタンの押しづらさ
...もっと見る・画面占有率
・スクロールや閲覧操作への影響

については、閲覧の妨げになりやすい部分として認識しており、改善対象として検討しています。

現時点では、具体的な改善完了時期を明確にお伝えできる段階ではありませんが、広告収益の確保と利用しやすさの両立を目指し、表示方法の見直しを進めております。